Descrição

Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
•  Aula 2. Uma definição de conflito
•  Aula 3. As transições na conceituação de conflito
•  Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
•  Aula 5. O processo do conflito
• 2 Capítulo 2
•  Aula 6. Cognição e personalização
•  Aula 7. Comportamento
•  Aula 8. Consequências
•  Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
•  Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
•  Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
• 3 Capítulo 3
•  Aula 12. Tipos de poder
•  Aula 13. Elementos presentes na negociação
•  Aula 14. A necessidade de mediação
•  Aula 15. Gestão de conflitos
•  Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
•  Aula 17. Conclusão