Descrição

Aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
•  Aula 2. Principais pensadores da Qualidade
•  Aula 3. Satisfação do cliente
•  Aula 4. Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
• 2 Capítulo 2
•  Aula 5. Ciclo PDCA e Benchmarking
•  Aula 6. Círculos de controle da Qualidade
•  Aula 7. Controle estatístico de processo
•  Aula 8. Brainstorming, Pareto e “5 Por que”
•  Aula 9. Diagrama de Ishikawa e 5W2H
• 3 Capítulo 3
•  Aula 10. Programa 5S
•  Aula 11. Kaizen
•  Aula 12. ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
•  Aula 13. Sistema quantitativo de pontuação