Curso de Teoria da Gestão de Conflitos

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Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

Descrição

Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

  • 1 Capítulo 1
  •  Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
  •  Aula 2. Uma definição de conflito
  •  Aula 3. As transições na conceituação de conflito
  •  Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
  •  Aula 5. O processo do conflito
  • 2 Capítulo 2
  •  Aula 6. Cognição e personalização
  •  Aula 7. Comportamento
  •  Aula 8. Consequências
  •  Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
  •  Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
  •  Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
  • 3 Capítulo 3
  •  Aula 12. Tipos de poder
  •  Aula 13. Elementos presentes na negociação
  •  Aula 14. A necessidade de mediação
  •  Aula 15. Gestão de conflitos
  •  Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
  •  Aula 17. Conclusão

 

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