Curso de Teoria da Gestão de Conflitos
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Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.
Descrição
Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
- 1 Capítulo 1
- Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
- Aula 2. Uma definição de conflito
- Aula 3. As transições na conceituação de conflito
- Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
- Aula 5. O processo do conflito
- 2 Capítulo 2
- Aula 6. Cognição e personalização
- Aula 7. Comportamento
- Aula 8. Consequências
- Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
- Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
- Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
- 3 Capítulo 3
- Aula 12. Tipos de poder
- Aula 13. Elementos presentes na negociação
- Aula 14. A necessidade de mediação
- Aula 15. Gestão de conflitos
- Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
- Aula 17. Conclusão
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