Curso de Satisfação de Clientes
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Ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação.
Descrição
Ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação.
Sobre a carga horária:
O curso possui 40 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
- 1 Capítulo 1
- Aula 1. O que é ser Cliente?
- Aula 2. Conhecendo seu Cliente
- Aula 3. Tipos de Clientes
- Aula 4. Entendendo a Necessidade do seu Cliente
- Aula 5. Papel do cliente
- Aula 6. O Cliente e as Mídias Sociais
- Aula 7. Como Fidelizar seus Clientes
- Aula 8. Como funciona a mente do cliente?
- 2 Capítulo 2
- Aula 9. Transparência e seu Cliente andam Juntos
- Aula 10. A Sua Marca
- Aula 11. O que é consumidor apaixonado?
- Aula 12. Como a Internet pode ajudar?
- Aula 13. O que é venda?
- Aula 14. O que é marketing?
- Aula 15. Marketing como ferramenta de prospecção
- Aula 16. Processo de decisão de compra
- Aula 17. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
- 3 Capítulo 3
- Aula 18. A importância do preço na hora da venda
- Aula 19. O Cliente quer Comprar um Sonho
- Aula 20. Padrões psicológicos de comportamento de compra
- Aula 21. Agregando valor ao consumidor
- Aula 22. Desenvolver vínculos com clientes
- Aula 23. Necessidade de retenção de clientes
- Aula 24. Saber ouvir o cliente
- Aula 25. Importância da pesquisa de satisfação
- Aula 26. Criando um formulário de pesquisa de satisfação
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