Descrição

Aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais!

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
•  Aula 2. Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
•  Aula 3. Tipos de clientes
•  Aula 4. Processo de decisão de compra
•  Aula 5. O que é marketing?
•  Aula 6. O que é venda?
•  Aula 7. Entendendo o cliente digital
•  Aula 8. Como tornar meu site atrativo
•  Aula 9. O que é marketing direto?
• 2 Capítulo 2
•  Aula 10. Ferramentas de CRM (customer relationship management)
•  Aula 11. Por que é importante administrar o tempo?
•  Aula 12. O princípio de Pareto
•  Aula 13. Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
•  Aula 14. Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
•  Aula 15. Venda é relacionamento
•  Aula 16. Técnicas de persuasão
•  Aula 17. Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
•  Aula 18. Fechamento
•  Aula 19. O que é venda pessoal?
• 3 Capítulo 3
•  Aula 20. Vantagens da venda pessoal
•  Aula 21. Como funciona a mente do cliente?
•  Aula 22. Padrões psicológicos de comportamento de compra
•  Aula 23. Os objetivos do preço
•  Aula 24. Suporte a supervisão
•  Aula 25. Definição de valor entregue para o cliente
•  Aula 26. Desenvolver vínculos com clientes
•  Aula 27. Importância da pesquisa de satisfação
•  Aula 28. Criando um formulário de pesquisa de satisfação