Curso de Back Office

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funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais.

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Descrição

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

1-funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais.

 

Sobre o curso

Este Curso de Back Office, da área Administração, aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais.

Conteúdo do curso

  • 1 Capítulo 1
  •  Aula 1. Conceito de Back Office
  •  Aula 2. Área de atuação
  •  Aula 3. Perspectiva do cargo
  •  Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança
  •  Aula 5. Perfil do profissional de Back Office
  •  Aula 6. A importância do profissional de Back Office
  •  Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  •  Aula 8. Ferramentas para CRM
  •  Aula 9. Workflow (fluxo de trabalho)
  •  Aula 10. Tarefas executadas na comunicação corporativa
  •  Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações
  •  Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa
  •  Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal
  • 2 Capítulo 2
  •  Aula 14. Habilidades para uma boa negociação
  •  Aula 15. Habilidades para uma boa negociação – parte II
  •  Aula 16. Desenvolvimento de fornecedores
  •  Aula 17. Elaboração de relatórios, cotação de preços
  •  Aula 18. Controle do processo
  •  Aula 19. Controle e confecção de documentos
  •  Aula 20. Documentos financeiros
  •  Aula 21. Relatórios e procedimentos
  •  Aula 22. Globalização
  •  Aula 23. Mercado de Câmbio
  •  Aula 24. Cotação de Modal
  •  Aula 25. Relatório de mídia
  •  Aula 26. Relatório de mídia – parte II
  •  Aula 27. Controle de PDV
  • 3 Capítulo 3
  •  Aula 28. Apoio estatístico
  •  Aula 29. Apoio a equipe de vendas
  •  Aula 30. Suporte aos gestores de vendas
  •  Aula 31. Controle e desenvolvimento de controles
  •  Aula 32. Departamento Pessoal
  •  Aula 33. Departamento Pessoal – parte II
  •  Aula 34. Assessoria ao gestor
  •  Aula 35. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  •  Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  •  Aula 37. Suporte a supervisão
  •  Aula 38. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  •  Aula 39. Valores/comportamento
  •  Aula 40. Preparo para a carreira

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