Política de Reembolsos e Devoluções
A Organizações Nza compromete-se a garantir a satisfação dos nossos clientes em relação aos nossos serviços e formação profissional. Esta política de reembolsos e devoluções estabelece os procedimentos para solicitar um reembolso ou devolução, bem como as condições que se aplicam a essas solicitações.
- Reembolso
1.1. Cursos de Formação Profissional
Após a matrícula e pagamento de um curso de formação profissional, não será concedido reembolso.O sistema de matrícula considerará o aluno inscrito no curso por um período mínimo de 1 mês antes de permitir o cancelamento da matrícula.
1.2. Serviços Prestados
Para os serviços prestados pela Organizações Nza, como consultoria ou assessoria, o reembolso será avaliado caso a caso, tendo em conta a natureza do serviço e o progresso já realizado.Em geral, as solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de contratação do serviço. O valor reembolsado será determinado com base nos serviços já prestados e nas despesas administrativas incorridas.
- Devoluções
2.1. Produtos Físicos
No caso de produtos físicos, como materiais didáticos ou itens promocionais, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do produto.O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e deve ser acompanhado pela fatura ou comprovativo de compra.
- Processo de Solicitação de Reembolso ou Devolução
3.1. Para solicitar um reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a Organizações Nza através dos seguintes meios:
Email: administrador@organizacoesnza.comTelefone: +244928138897
3.2. O cliente deve fornecer as seguintes informações ao solicitar um reembolso ou devolução:
Nome completoNúmero do pedido (se aplicável)Descrição detalhada do motivo da solicitaçãoComprovativo de compra (se aplicável)
3.3. A Organizações Nza avaliará cada solicitação de reembolso ou devolução individualmente e notificará o cliente sobre a decisão dentro de um prazo razoável.
- Exceções
4.1. A Organizações Nza reserva-se o direito de fazer exceções a esta política de reembolsos e devoluções em casos específicos, quando houver circunstâncias atenuantes ou se a legislação local assim o exigir.