Descrição

Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
•  Aula 2. Conhecendo seu Cliente
•  Aula 3. Entendendo a Necessidade do seu Cliente
•  Aula 4. Abordagem e Métodos de Atendimento
• 2 Capítulo 2
•  Aula 5. Valorização das Boas Práticas
•  Aula 6. Ominicanal
•  Aula 7. O Cliente e as Mídias Sociais
•  Aula 8. Como Fidelizar seus Clientes
•  Aula 9. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
• 3 Capítulo 3
•  Aula 10. Atender é ir além das Expectativas
•  Aula 11. Transparência e seu Cliente andam Juntos
•  Aula 12. E quando tudo dá errado?
•  Aula 13. O Cliente quer Comprar um Sonho