Descrição

Você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento
•  Aula 2. Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing
•  Aula 3. Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking
•  Aula 4. A Filosofia Benchmarking
•  Aula 5. Princípios do Benchmarking
•  Aula 6. Aplicações e vantagens
•  Aula 7. Competitividade e qualidade
•  Aula 8. Ciclo PDCA
•  Aula 9. Coleta de informações
•  Aula 10. Interno
•  Aula 11. Competitivo
•  Aula 12. Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo
•  Aula 13. Classificação de benchmarking
• 2 Capítulo 2
•  Aula 14. Quantitativa e qualitativa
•  Aula 15. Como obter informações
•  Aula 16. O processo – Parte 1
•  Aula 17. O processo – Parte 2
•  Aula 18. Aplicação do Benchmarking
•  Aula 19. Desafios
•  Aula 20. Fase 1 – Coleta de dados internos e avaliação
•  Aula 21. Fase 2 – Coleta de dados externos
•  Aula 22. Fase 3 – Análise das informações
•  Aula 23. Fase 3 – Análise das informações
•  Aula 24. Fase 4 – Plano de ações
•  Aula 25. Fatores críticos
•  Aula 26. Resumo das fases do processo
•  Aula 27. Plano de ações – 1 Planejamento do desempenho global
• 3 Capítulo 3
•  Aula 28. Plano de ações – 2 Identificação das categorias
•  Aula 29. Plano de ações – 3 Seleção dos projetos
•  Aula 30. Plano de ações – 4 Formação das equipes
•  Aula 31. Plano de ações – 5 Implementação dos projetos
•  Aula 32. Plano de ações – 6 Acompanhamento dos projetos
•  Aula 33. Plano de ações – 7 Avaliação dos resultados
•  Aula 34. Plano de ações – 8 Manutenção dos ganhos
•  Aula 35. Plano de ações – 9 – Aprendizado da prática
•  Aula 36. Exemplos de planilhas
•  Aula 37. Xerox
•  Aula 38. Avon
•  Aula 39. Ética do Benchmarking
•  Aula 40. Revisão
•  Aula 41. Conclusão