Descrição

Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• 1 Capítulo 1
•  Aula 1. Conceito de KPI
•  Aula 2. Características dos KPIs
•  Aula 3. Aplicações de KPIs
•  Aula 4. Relevância estratégica
•  Aula 5. Relevância tática
•  Aula 6. Relevância operacional
•  Aula 7. Definição de objetivos e metas
•  Aula 8. O que é metodologia SMART?
•  Aula 9. Métricas de vaidade
•  Aula 10. Categorias
•  Aula 11. Como escolher KPIs?
•  Aula 12. CRM
• 2 Capítulo 2
•  Aula 13. Eficácia x Eficiência
•  Aula 14. Importância do SMD
•  Aula 15. Etapas do uso de sistemas
•  Aula 16. O que é BSC?
•  Aula 17. Mapa estratégico
•  Aula 18. OKR e KRI
•  Aula 19. Ferramentas de análise
•  Aula 20. Funil de vendas
•  Aula 21. Painel de controle e dashboard
•  Aula 22. Processos claros e definidos
•  Aula 23. Produtividade e treinamento
•  Aula 24. App de acompanhamento
•  Aula 25. Market share
• 3 Capítulo 3
•  Aula 26. Customer success
•  Aula 27. Churn
•  Aula 28. Lucratividade
•  Aula 29. Ticket médio
•  Aula 30. CAC
•  Aula 31. Ciclo de vendas
•  Aula 32. Atração
•  Aula 33. Segmentação e tração
•  Aula 34. MQL, SQL e SLA
•  Aula 35. MRR e ARR
•  Aula 36. Touchpoints, demos, vendas e upsell
•  Aula 37. Indicadores no varejo
•  Aula 38. Indicadores em SaaS
•  Aula 39. Problemas em não medir